AI nakupovalni pomočnik ni enako dragocen za vsako trgovino.
Najmočnejša prilagoditev običajno ni določena samo s kategorijo izdelkov. Odvisna je od tega, kako težka je nakupovalna odločitev.
Vodena prodaja postane koristna, ko morajo kupci razložiti situacijo, primerjati kompromise, preveriti združljivost, razumeti sestavine, izbrati različico ali zgraditi zaupanje pred nakupom.
Ta vzorec se pogosto pojavlja v naslednjih kategorijah eCommerce.
1. Lepota, kozmetika in wellness
Kupci lepote redko izberejo samo iz naslova izdelka.
Sprašujejo o:
- •Tip kože in skrbi
- •Sestavine
- •Vrstni red rutine
- •Tekstura in končna obdelava
- •Odtenek ali primernost izdelka
- •Dopolnilni izdelki
Katalog lahko vsebuje več izdelkov s podobnimi obljubami, vendar različnimi primeri uporabe.
Vodena prodaja lahko pomaga kupcu opisati svoje potrebe, zožiti možnosti in razumeti, zakaj je lahko en izdelek bolj primeren od drugega.
Kategorija je manj pomembna kot odločitev
Trgovina je močan kandidat za vodeno prodajo, ko je prisotnih več teh pogojev:
- •Vaša spletna trgovina vsebuje mnogo podobnih izdelkov ali različic
- •Kupci opisujejo potrebe in ne imen izdelkov
- •Obstajajo smiselni kompromisi med možnostmi
- •Vaši izdelki zahtevajo pogosto primerjavo izdelkov, preden se kupci odločijo kupiti
- •Vaša trgovina ima dolge ali tehnične strani izdelkov za razlago vseh koristi
- •Vaša podpora prejema ponavljajoča se pred-prodajna vprašanja
- •Pokrivate več jezikov ali trgov
- •Prodajate izdelke, ki zahtevajo združljivost, prileganje ali vodstvo primera uporabe
Nasprotno, majhen katalog preprostih izdelkov z nizko obravnavo morda ne potrebuje pogovorne navigacije.
Kjer se ShopAssist prilega
ShopAssist podpira pogovorno odkrivanje izdelkov, primerjavo, vprašanja o izdelkih in pravilnikih, večjezične pogovore in analitiko nakupovalnih namer.
Najboljša implementacija se začne s specifično potjo kategorije:
Pomagajte kupcu nege kože zožiti izdelke po skrbeh za kožo in prednostni teksturi.
ali:
Pomagajte tehnični kupcu primerjati dva modela na podlagi združljivosti in pogostosti uporabe.
Praktični zaključek
Vodena prodaja najbolje deluje tam, kjer stranke potrebujejo presojo, razlago ali primerjavo pred nakupom.
Ne začnite z vprašanjem, ali je AI popularen v vaši kategoriji. Vprašajte se, ali kupci opravljajo preveč odločanja sami.
Ocenite svoj katalog glede na kriterije primernosti vodene prodaje in izberite eno pot za testiranje.
Ste pripravljeni spremeniti obiskovalce v kupce?
Oglejte si, kako lahko ShopAssist poveča vašo stopnjo konverzij in prihodke.
