»Tihi« problem, ki vas stane milijone
Če imate Shopify trgovino, dobro veste, kako težko je iz leta v leto povečevati prodajo, ko obisk spletne strani zaradi AI zero-click iskanja upada. Tudi če izvajate oglaševalske kampanje, večina spletnih trgovin spremeni v kupce le 2 do 4 od 100 obiskovalcev. Pri številnih DTC blagovnih znamkah je še slabše: njihova povprečna stopnja konverzije od obiskovalca spletne trgovine do kupca znaša 1,4 %.
To pomeni, da izgubite približno 98 % obiska, za katerega plačate.
Zakaj? Redko zato, ker bi bil vaš izdelek slab. Zato, ker je sodobna nakupovalna izkušnja pokvarjena.
Pogoste vrste kupcev, ki imajo na vaši strani težave:
- •»Preobremenjeni brskalec« pride na vašo stran, vidi več kot 100 izdelkov in odide, ker ne ve, kje začeti.
- •»Ciljni iskalec« ve, da želi »rdečo obleko do 100 €« ali »potovalno podlogo za jogo«, vendar je s standardno iskalno vrstico ne najde.
- •»Mobilni kupec« pogosto doživi »utrujenost od zavihkov«, ko na majhnem zaslonu telefona poskuša primerjati izdelke in njihove specifikacije.
Leta je bila rešitev v industriji »chatbot za podporo strankam«. A bodimo iskreni: ti so zasnovani za odgovarjanje na vprašanja o preteklih naročilih, na primer »Kje je moje naročilo številka ABC1234?«. Pomagajo zmanjševati stroške, ne ustvarjajo prihodkov. Pogovor s kupcem poteka po vnaprej določenih odločitvenih drevesih, pri tem pa jim uide bogat kontekst iz vprašanj uporabnikov in iz ponudbe izdelkov trgovca.
Čas je za preobrat. Čas je za prehod od pasivne podpore k aktivni prodaji.
Predstavljamo ShopAssist: AI prodajni pomočnik, ki ustvarja prihodke
Z veseljem predstavljamo ShopAssist, novo vrsto AI, zasnovano posebej za Shopify trgovce, ki želijo povečati povprečno vrednost naročila (AOV) in stopnjo konverzije.
ShopAssist ni orodje za preusmerjanje zahtevkov za podporo. Je pameten nakupovalni pomočnik, ki je na voljo na vaši spletni strani, proaktivno vodi obiskovalce, odgovarja na vprašanja in priporoča izdelke, tako kot vaš najboljši zaposleni v trgovini.
Pomislite, kako bi zasnovali najboljšo nakupovalno izkušnjo v fizični trgovini. Ko je kupec videti zmeden, vaš zaposleni ne čaka, da ga ta pokliče, ampak k njemu prijazno pristopi. Postavi prava vprašanja. Nato s police vzame dva izdelka, ki ustrezata kupčevi želji, in reče: »Glede na to, kar ste mi povedali, sta to najboljši možnosti. Ta je bolj vzdržljiva, ta pa je iz organskega bombaža in je na koži mehkejša.«
ShopAssist prav takšno osebno izkušnjo prinese v vašo spletno trgovino, v katerem koli jeziku izberete, in je na voljo 24/7.
Funkcionalnosti, ustvarjene za prodajo, ne le za klepet
Nismo zgradili le besedilnega bota, ampak vizualni nakupovalni vmesnik. Tako ShopAssist obiskovalce spreminja v kupce:
1. Vizualno nakupovanje in primerjalne tabele
Stene besedila ubijajo konverzijo. Ko kupec prosi za priporočila, ShopAssist ne prikaže le dolgih besedil iz opisov izdelkov in podrobnih specifikacij. Ustvari vizualne kartice izdelkov in primerjalne tabele, v katerih so izdelki prikazani drug ob drugem, s kontekstualnim opisom izdelka, fotografijo izdelka in povezavo na celotno stran izdelka.
Korist: kupec lahko primerja ceno, specifikacije in ocene, ne da bi odprl nov zavihek ali zapustil ShopAssist pripomoček. To odpravi ovire, zaradi katerih kupci na mobilnih napravah odnehajo, in skrajša čas, ki ga kupec potrebuje, da najde izdelek, ki mu najbolj ustreza.
2. Bližnjica »Dodaj v košarico«
Verjamemo v manj klikov. Za razliko od standardnih botov, ki uporabnike prisilijo, da odidejo na stran izdelka, ima ShopAssist vgrajen gumb »Dodaj v košarico« neposredno v pogovornem vmesniku.
Korist: trenutke z visoko nakupovalno namero izkoristimo takoj. Pot od »To mi je všeč« do »To sem kupil« se skrajša na nekaj sekund.
3. Zdravilo za paralizo izbire
Za kupca, ki je pred izbiro več kot 100 SKU-jev, ShopAssist deluje kot kurator. Nejasno željo (npr. »Potrebujem darilo za očeta, ki rad kuha«) zoži na osebni izbor treh izdelkov, ki so na zalogi.
Korist: ne izgubljate več kupcev, ki so preprosto preveč preobremenjeni, da bi izbrali. Poleg tega se izognete razočaranju kupcev, ki najdejo izdelek, ki jim je všeč, in ga želijo naročiti, nato pa ugotovijo, da ga ni na zalogi.
Zaupanje je vaša valuta
Vemo, zakaj nekateri trgovci oklevajo pri uporabi AI. Slišali ste zgodbe o chatbotih, ki ne znajo voditi pogovora in kupca pripeljejo v slepo ulico ali si izmišljujejo izdelke, ki ne obstajajo.
ShopAssist je drugačen. Uporabljamo lasten mehanizem za sinhronizacijo, ki vaše podatke iz Shopifyja preslika v našo bazo podatkov.
- •Inteligenca izdelkov v realnem času: vaše izdelke sinhroniziramo vsakih 30 minut, da imamo ažurne podatke o zalogi in posodobljene opise izdelkov.
- •Upoštevanje zaloge: naša AI ve, kaj je na zalogi. Nikoli ne bo priporočila razprodanega izdelka in tako prepreči tisti boleč trenutek, ko se kupec zaljubi v izdelek, ki ga ne more kupiti.
Zakaj zdaj?
eCommerce se spreminja. Z Googlovimi zero-click AI rezultati iskanja in vzponom iskanja z generativno AI je pridobivanje obiska na vašo stran težje kot kdaj koli prej. Ko obiskovalec končno pride, si ne morete privoščiti, da bi le »pobrskal in odšel«.
Pritegniti ga morate. Voditi ga morate. Prodati mu morate.
ShopAssist je zdaj na voljo za izbrane Shopify trgovce.
Ste pripravljeni spremeniti obiskovalce v kupce?
Oglejte si, kako lahko ShopAssist poveča vašo stopnjo konverzij in prihodke.
