„Tihi” problem koji vas stoji milijune
Ako imate Shopify trgovinu, dobro znate koliko je teško iz godine u godinu povećavati prodaju dok promet na web-stranici pada zbog AI zero-click pretraživanja. Čak i ako vodite oglašivačke kampanje, većina web trgovina u kupce pretvori samo 2 do 4 od 100 posjetitelja. Kod mnogih DTC brendova još je gore: njihova prosječna stopa konverzije od posjetitelja web trgovine do kupca iznosi 1,4 %.
To znači da gubite otprilike 98 % prometa za koji plaćate.
Zašto? Rijetko zato što je vaš proizvod loš. Nego zato što je suvremeno iskustvo kupovine pokvareno.
Česti tipovi kupaca koji imaju poteškoća na vašoj stranici:
- •„Preopterećeni pregledavač” dođe na vašu stranicu, vidi više od 100 proizvoda i ode jer ne zna odakle početi.
- •„Ciljani tragač” zna da želi „crvenu haljinu do 100 €” ili „putnu prostirku za jogu”, ali je ne može pronaći standardnom tražilicom.
- •„Mobilni kupac” često doživi „umor od kartica” dok na malom zaslonu mobitela pokušava usporediti proizvode i njihove specifikacije.
Godinama je rješenje u industriji bio „chatbot za korisničku podršku”. No budimo iskreni: oni su osmišljeni za odgovaranje na pitanja o prošlim narudžbama, primjerice „Gdje je moja narudžba broj ABC1234?”. Smanjuju troškove, ne donose prihod. Razgovor s kupcem vode prema unaprijed zadanim stablima odlučivanja i promiče im bogat kontekst iz pitanja korisnika i ponude proizvoda trgovca.
Vrijeme je za promjenu. Vrijeme je za prelazak s pasivne podrške na aktivnu prodaju.
Predstavljamo ShopAssist: AI prodajni asistent koji stvara prihod
S oduševljenjem predstavljamo ShopAssist, novu vrstu AI-ja osmišljenu posebno za Shopify trgovce koji žele povećati prosječnu vrijednost narudžbe (AOV) i stopu konverzije.
ShopAssist nije alat za preusmjeravanje zahtjeva za podršku. To je pametan asistent za kupovinu koji se nalazi na vašoj web-stranici, proaktivno vodi posjetitelje, odgovara na pitanja i preporučuje proizvode, baš kao vaš najbolji zaposlenik u trgovini.
Zamislite kako biste osmislili najbolje iskustvo kupovine u fizičkoj trgovini. Kada kupac izgleda zbunjeno, vaš zaposlenik ne čeka da ga se pozove, nego mu ljubazno priđe. Postavlja prava pitanja. Zatim s police uzme dva proizvoda koji odgovaraju kupčevu zahtjevu i kaže: „Prema onome što ste mi rekli, ovo su dvije najbolje opcije. Ova je izdržljivija, a ova je od organskog pamuka i mekša je na koži.”
ShopAssist upravo takvo osobno iskustvo donosi u vašu web trgovinu, na bilo kojem jeziku koji odaberete, dostupno 24/7.
Značajke stvorene za prodaju, a ne samo za razgovor
Nismo izgradili samo tekstualnog bota, nego vizualno sučelje za kupovinu. Evo kako ShopAssist posjetitelje pretvara u kupce:
1. Vizualna kupovina i tablice usporedbe
Zidovi teksta ubijaju konverziju. Kada kupac zatraži preporuke, ShopAssist ne prikazuje samo duge tekstove iz opisa proizvoda i detaljnih specifikacija. Izrađuje vizualne kartice proizvoda i tablice usporedbe u kojima su proizvodi prikazani jedan uz drugi, s kontekstualnim opisom proizvoda, fotografijom proizvoda i poveznicom na cijelu stranicu proizvoda.
Prednost: kupac može usporediti cijenu, specifikacije i ocjene bez otvaranja nove kartice ili napuštanja ShopAssist widgeta. Tako se uklanjaju prepreke zbog kojih kupci na mobilnim uređajima odustaju i skraćuje se vrijeme potrebno da kupac pronađe proizvod koji mu najbolje odgovara.
2. Prečac „Dodaj u košaricu”
Vjerujemo u manje klikova. Za razliku od standardnih botova koji korisnike tjeraju da odu na stranicu proizvoda, ShopAssist ima ugrađen gumb „Dodaj u košaricu” izravno u razgovornom sučelju.
Prednost: trenutke s visokom kupovnom namjerom iskorištavamo odmah. Put od „Ovo mi se sviđa” do „Ovo sam kupio” skraćuje se na nekoliko sekundi.
3. Lijek za paralizu izbora
Za kupca koji bira između više od 100 SKU-ova, ShopAssist djeluje kao kustos. Nejasnu želju (npr. „Trebam poklon za tatu koji voli kuhati”) sužava na osobni izbor od tri proizvoda koji su na zalihi.
Prednost: prestajete gubiti kupce koji su jednostavno previše preopterećeni da bi odabrali. Osim toga, izbjegavate razočaranje kupaca koji pronađu proizvod koji im se sviđa i žele ga naručiti, a onda otkriju da ga nema na zalihi.
Povjerenje je vaša valuta
Znamo zašto neki trgovci oklijevaju s korištenjem AI-ja. Čuli ste priče o chatbotovima koji ne znaju voditi razgovor pa kupca odvedu u slijepu ulicu ili izmišljaju proizvode koji ne postoje.
ShopAssist je drukčiji. Koristimo vlastiti Sync Engine koji vaše podatke iz Shopifyja preslikava u našu bazu podataka.
- •Inteligencija proizvoda u stvarnom vremenu: vaše proizvode sinkroniziramo svakih 30 minuta kako bismo imali ažurne podatke o zalihama i opisima proizvoda.
- •Uzimanje zaliha u obzir: naš AI zna što je na zalihi. Nikada neće preporučiti rasprodani proizvod i tako sprječava onaj bolni trenutak kada se kupac zaljubi u proizvod koji ne može kupiti.
Zašto sada?
eCommerce se mijenja. S Googleovim zero-click AI rezultatima pretraživanja i usponom pretraživanja uz generativni AI, dovesti promet na vašu stranicu teže je nego ikad. Kada posjetitelj napokon stigne, ne možete si priuštiti da samo „pregleda i ode”.
Morate ga zainteresirati. Morate ga voditi. Morate mu prodati.
ShopAssist je sada dostupan odabranim Shopify trgovcima.
Spremni pretvoriti posjetitelje u kupce?
Pogledajte kako ShopAssist može povećati vašu stopu konverzije i prihod.
